Вопросы и ответы

  • Что такое Inteal ?

    Компания Inteal – это провайдер Интернет-телефонии VoIP, который предоставляет своим клиентам высококачественные услуги по обмену голосовой информацией по низким ценам. Пользователи сети Inteal могут общаться с абонентами обычных городских и мобильных сетей любой страны, используя свой стационарный или мобильный телефон, причем по очень низким тарифам и с максимально возможным качеством. Свою деятельность компания ориентирует на самый широкий круг пользователей. Благодаря достаточно широкому набору предоставляемых услуг, взвешенной ценовой и современной технической политике мы создали сеть, которой охотно пользуются как самые разнообразные фирмы, так и частные лица.

  • Что такое Inteal Basis-Tarif?

    Пользователи сети Inteal в Германии могут общаться с абонентами всех городских и мобильных сетей любой страны по очень низким тарифам и с максимально возможным качеством, используя свой стационарный или мобильный телефон и наш телефонный номер доступа к системе 069-750880.

    Inteal в Германии осуществляет телефонное соединение через собственную центральную станцию – коммутатор в Германии 069 - 75088-0.
    Пользоваться можно с любого, в том числе мобильного телефона. Затраты по соединению с коммутатором несет клиент на протяжении всего разговора.
    Стоимость разговора определяется тарифами телефонных операторов, а также мобильных операторов O2, E-Plus, Vodafone или T-Mobile при звонках на стационарные телефоны Германии (Festnetz Germany) + тариф INTEAL в Германии.

    Мы можем Вам помочь заключить эксклюзивные договора с O2, E-Plus, Vodafone или T-Mobile и получить бесплатный мобильный телефон (в том числе русифицированный).

  • Как пользоваться услугой Basis-Tarif?

    Услугами Inteal международный может воспользоваться любой пользователь сети Интернет, зарегистрированный в сети Inteal международный. Для этого вам достаточно установить на свой компьютер программный телефон, поддерживающий возможность совершать звонки по SIP протоколу, и воспользоваться нашими настройками. Если же Вы не хотите ставить дополнительное ПО на Ваш компьютер - совершайте звонки непосредственно с сайта, используя наш on-line телефон (необходим любой Интернет-обозреватель, поддерживающий технологию Flash).

  • Что такое Inteal SIP-Tarif?

    Услугами Inteal международный может воспользоваться любой пользователь сети Интернет, зарегистрированный в сети Inteal международный. Для этого вам достаточно установить на свой компьютер программный телефон, поддерживающий возможность совершать звонки по SIP протоколу, и воспользоваться нашими настройками. Если же Вы не хотите ставить дополнительное ПО на Ваш компьютер - совершайте звонки непосредственно с сайта, используя наш on-line телефон (необходим любой Интернет-обозреватель, поддерживающий технологию Flash).

  • Как пользоваться услугой SIP-Tarif?
    Установите на свой компьютер рекомендованный программный VoIP телефон (softphone, софтфон, интернет-телефон). Для его использования компьютер должен иметь звуковую карту и средства общения: колонки, микрофон или IP гарнитура, USB телефон. Запустите программный VoIP телефон (для этого удобно иметь ярлык на рабочем столе). Например, SippointMini.

     

    Звонить с SIP-устройства

    После установки и настройки вы можете забыть, что перед вами SIP телефон (SIP адаптер). Поднимите трубку и наберите нужный вам городской или мобильный номер (согласно правилам набора), либо просто номер для звонков внутри сети Inteal.

    Звонить с IPhone
    SessionTalk

    Установите на свой IPhone рекомендованный программный VoIP телефон SessionTalk. В документации описано как настраивать SessionTalk (настройка)

     

    Звонить с Android телефона
    Inteal Phone

    Установите на свой телфон программный VoIP телефон Inteal Phone (скачать). В документации описано как настраивать Inteal Phone (настройка)

     

  • Как осуществляеться Оплата предоставляемых услуг?

    Мы работаем по предоплате.

    Для пополнения Вашего счёта предлогаются следующие возможности

    Оплатить наличными у одного из представителей Inteal, список по городам Вы найдёте в разделе "Партнёры".

    Сделать банковский перевод с помощью следующего платёжного поручения:

    в этом случае необходимо расчитывать на 3-4 дня до поступления денег на Ваш счёт в Inteal.

    Пожалуйста, не забудьте указать при переводе денег Ваш номер лицевого счета, выданный Вам при регистрации (Kundennummer), в графе «Verwendungszweck - назначение платежа» платёжного поручения (Uberweisungschein)

     

    Сделать банковский перевод через интернет с помощью ONLINEBANKING и TANNUMMER. В этом случае Ваши деньги будут зачислены на Ваш счёт в считанные минуты. Подробности в разделе "личный кабинет" и в поле "DIRECTBANKING"

    Так же Вы можете пополнять Ваш счёт по телефону. Для этого Вам необходимо принести в Ваш банк следующий ABBUCHUNGSAUFTRAG. И копию этого документа прислать на почтовый или электронный адрес Inteal.

    Помимо этого мы принимаем платежи через систему PayPal на адрес paypal@inteal.de. В этом случае зачисляются только "закрытые платежи".

    На эту сумму Вы ведёте телефонные переговоры, а также пользуетесь услугой рассылки СМС, причём в любой момент имеете возможность узнать состояние Вашего счёта.

  • Как проверить Ваш лицевой счёт?

    Для проверки баланса Вашего счета предлогается 2 способа. Вы можете позвонить на номер нашего коммутатора 069-750880 и после голосового приглашения набрать пин-код, или в случае использования прямого абонентского доступа пин-код можно не вводить, Вам будет сообщён баланс Вашего счёта. Или посмотреть, войдя в личный кабинет в разделе "история баланса".

  • Что такое Телефонная книга ?

    Вы можете упростить процесс набора, создав запись в адресной книге своего телефона в формате телефон_доступа_INTEAL [пауза] 9хх. После этого позвонить Вашему абоненту через Inteal можно будет одним нажатием кнопки.

    Управление телефонной книгой осуществляется через портал компании Inteal

    Зайдите в просмотр состояния и статистики Вашего счета с помощью этой формы и нажмите на ссылку "Phone book". В полученной форме Вы можете выполнить следующие действия:

    1. Добавить новую запись.
    Нажмите на ссылку «Add». Введите полный телефонный номер Вашего абонента (обязательно), желаемый короткий номер для этого абонента, ваши комментарии. Если вы не укажете короткий номер абонента, его значение будет сгенерировано автоматически. Нажмите «Add» для создания записи.*

    2. Изменить существующие записи.
    Нажмите на номер вызываемого абонента в списке. Отредактируйте информацию и нажмите на ссылку «Modify».*

    3. Удалить запись.
    Нажмите на ссылку с изображением красного креста в строке для удаления записи.

    4. Поиск по номеру вызываемого абонента.
    Введите цифры, с которых начинается номер телефона, в поле ввода Dest. number и нажмите на ссылку «Refresh». Будут показаны только те записи, номера телефонов которых начинаются с указанных цифр. Для просмотра полного списка, нажмите на ссылку «Refresh» при пустом поле «Dest. number».

    * Внимание!
    Система не позволит вам создавать записи с одинаковыми короткими номерами.

  • Кабинет пользователя.

    После регистрации на Вами указанную электронную почту будут отправлены Ваш личный счёт в Inteal и пин, с которыми Вы можете войти в Ваш личный кабинет:

    В разделе «отчёт по звонкам» Вы найдёте все сделанные с Вашего личного счёта звонки.

    «Список АОН» позволяет добавить (до 25 различных номеров) или удалить номера телефонов, с которых Вам необходимо звонить.

    «Телефонная книга» для возможности преобразования номеров телефонов в короткие. Например номер 0074951234567 можно преобразовать в короткий номер 9-01 и звонить через Inteal, набрав только 9-01. Подробное описание Вы найдёте в разделе «Инструкции-телефонная книга».

    «История баланса» позволяет контролировать все Ваши платежи.

    «Directbanking» - новая услуга, позволяющая пополнять Ваш личный счёт в Inteal в течение нескольких минут. Подробно в разделе.

     

  • Прямой абонентский доступ

    Inteal предлагает бесплатную сервисную услугу - «Прямой абонентский доступ».
    Эта услуга позволяет без набора PIN-кода («Кода персонального доступа») пользоваться услугами с обычных или мобильных телефонов, что значительно упрощает процесс совершения звонка и экономит Ваше время.
    Для включения услуги необходимо зарегистрировать номера Ваших телефонов, связавшись с сервисной службой или в личном кабинете «Мой Inteal». После этого система будет определять Вас по номеру телефона, с которого Вы звоните, и не потребует ввода PIN-кода.
    Порядок работы с системой при звонке с других телефонов остается неизменным.

  • Ваши заметки и пожелания

    Уважаемые абоненты компании Inteal!
    Вы имеете возможность высказать свои мнения, пожелания, оставить сообщения, комментарии отправив нам письмо на support@inteal.de. Так же, Вы можете позвонить нам по телефону: 

    +49 (0)821 219 24 03
    +49 (0)821 218 28 42

Оплата

  • Оплата услуг

    Мы работаем по предоплате.

    Для пополнения Вашего счёта предлогаются следующие возможности

    Оплатить наличными у одного из представителей Inteal, список по городам Вы найдёте в разделе "Партнёры".

    Сделать банковский перевод с помощью следующего платёжног поручения:

    в этом случае необходимо расчитывать на 3-4 дня до поступления денег на Ваш счёт в Inteal.

    Пожалуйста, не забудьте указать при переводе денег Ваш номер лицевого счета, выданный Вам при регистрации (Kundennummer), в графе «Verwendungszweck-назначение платежа» платёжного поручения (Uberweisungschein)

     

    Сделать банковский перевод через интернет с помощью ONLINEBANKING и TANNUMMER. В этом случае Ваши деньги будут зачислены на Ваш счёт в считанные минуты. Подробности в разделе "мой Inteal" и в поле "DIRECTBANKING"

    Так же Вы можете пополнять Ваш счёт по телефону. Для этого Вам необходимо принести в Ваш банк следующий ABBUCHUNGSAUFTRAG. И копию этого документа прислать на почтовый или электронный адрес Inteal.

    Помимо этого мы принимаем платежи через систему PayPal на адрес paypal@inteal.de. В этом случае зачисляются только "закрытые платежи".

    На эту сумму Вы ведёте телефонные переговоры, а также пользуетесь услугой рассылки СМС, причём в любой момент имеете возможность выяснить состояние Вашего счёта.

Как пользоваться

  1. Наберите номер коммутатора Inteal (номер будет предоставлен после регистрации) 

  2. Дождитесь ответа коммутатора Inteal  и следуйте  инструкциям в виде голосовых сообщений . Подтверждением соединения служит сообщение о стоимости минуты разговора по выбранному направлению.

  3. Не дожидаясь окончания ответа голосовых сообщений коммутатора Inteal можно набирать желаемый номер (комбинацию цифр). Паузы между набором отдельных цифр номера не должны превышать трёх секунд.

Пример