Fragen und Antworten

  • Was ist Inteal?

    Die Firma Inteal bietet für seine Kunden eine Hochwertige VoIP Telefonverbindung an. Sie können aus dem deutschen Festnetz und Handynetz oder über unser System Einwahlnummer 06975088-0 zu günstigen Tarifen ins Internationale Telefonnetz telefonieren. Wir bitten unseren Kunden auch kostenlose Telefonate untereinander im Inteal Netz an. Dies ist weltweit verfügbar und setzt für beide Gesprächspartner je einen Internet Zugang voraus. Unsere Preispolitik ist es für unsere privat und gewerblichen Kunden best mögliche Tarife anzubieten, mit Hilfe innovativer Technik.

  • Was ist Inteal "BASIS-TARIF"?

    Sie können mit dem Basis-Tarif Auslandstelefonate über Ihren Festnetz oder Handy - sensationell günstig und reibungslos durchführen. Sie müssen kein Vertragswechsel beim Telefonanbieter durchführen und haben bei Inteal volle Kostenkontrolle. Die ersten 6 Sekunden sind für Sie immer frei. Die neue Kunden bekommen eine Gutschrift von 50 ct. Das ergibt bis 25 Freiminuten zum testen. Genaue Beschreibung finden Sie in PDF File.

  • Wie kann ich Inteal "BASIS-TARIF" nutzen?

    Wählen Sie die Einwahlnummer auf Inteal 069 75088-0 (Festnetznummer bei der Deutschen Telekom AG) . Bitte folgen Sie den Anweisungen der automatischen Ansage.

    Die Verbindungskosten mit 069-75088-0 werden vom Kunde während des ganzen Gespräches übernommen (Festnetzanrufe). Wir empfehlen eine Flatrate auf Festnetz Deutschland bei Ihrem Netzanbieter anzufragen oder unter Telefon 0821-2183575 bei der Firma Unicom sich beraten zu lassen.

    Wenn Sie schon Ihre Rufnummer bei www.Inteal.de unter «Mein Inteal» eingegeben haben oder indem Sie nach der Eingabe des Pin-Code einfach «5 3» wählen, sind Sie registriert und können direkt ohne Pin-Code telefonieren. Wenn ihr Telefon keine Rufnummern Erkennung (Clir) sendet, oder das System Ihre Telefonnummer nicht erkennt, dann wird das System Sie auffordern Ihren Pin-Code einzugeben.

    Beispiel:

    069 75088-0 und dann nach Computeransage z.B. 0039(0)1234567 wählen.

    1. Zu Beachten ist, dass Sie die Internationale Rufnummer mit 00 wählen und nicht mit «+» am Anfang.
    2. Die Ortskennziffer «0» weglassen.

     

    Wichtig!

    Telefontaste «Rufaufbau» nur einmal drücken für die Verbindung mit 069-75088-0, da sonst eine neue Verbindung über Ihren Netzanbieter aufgebaut wird, und Sie zu dessen Internationalen Tarifkonditionen von Ihrem Netzanbieter verbunden werden.

    Dies kann zu erheblichen Telefonkosten führen, da Sie dann nicht über das Inteal Netz telefonieren.

    Zum Beispiel von einem Handy:

    Richtig: 069 75088-0 wählen, Rufaufbautaste drücken, Sie werden mit Inteal verbunden und aufgefordert Ihren Pin-Code einzugeben. Danach hören Sie die Ansage ihres Guthabens. Dann geben Sie z.B. die Telefonnummer 0039 1234567 ein und nach Ansage des Minutenpreises werden Sie automatisch verbunden.

    Falsch: 069 75088-0 eingeben, Rufaufbautaste drücken, Pin-Code eingeben. Danach hören Sie die Ansage ihres Guthabens. Sie geben z.B. die Telefonnummer 0039 1234567 ein und drücken erneut die Rufaufbautaste. In diesem Augenblick baut sich eine neue Verbindung auf und Sie hören keine Preisansage mehr. Sie telefonieren zu Tarifkonditionen ihres Netzanbieters. Bei mehrmaligem Drücken der Rufaufbautaste können unter Umständen mehrere Gespräche aufgebaut werden, ohne das Sie es merken. Dadurch können extrem hohe Kosten entstehen! Dies sind die meisten Bedienfehler unserer Kunden, da sie immer reflexartig nach Eingabe einer Rufnummer die Rufaufbautaste drücken, um verbunden zu werden.

    Beim Wählen der Ziffern nicht länger als 3 Sekunden vergehen lassen, da sonst das System die Rufnummern nicht vollständig erkennt.

    Wenn Sie sich verwählt haben, können sie mit «# #» Tasten wieder ins Menü zurück gelangen und die Rufnummer erneut eintippen.

    Um den Wählaufwand zu verringern, können Sie in Ihrem Handytelefonbuch die meist benutzten Rufnummern abspeichern.

    Dafür nehmen Sie folgende Einstellungen vor:

    Zwischen der 069-75088-0 und der von Ihnen gewünschten Rufnummer setzen Sie ein Pausezeichen «ð».

    Beispiel: 069 75088-0 «ð» 00391234567 eintippen und unter entsprechendem Namen im Handy-Telefonbuch abspeichern.

    Achtung: so gespeicherte Nummern wie z.B. 06975088000391234567 werden vom System nicht erkannt.

    Das Pausezeichen «ð» geben Sie wie folgt ein:

    • Sony Ericsson: drücken und halten «*»
    • Samsung: drücken und halten «*»
    • Motorola: drücken und halten «*»
    • Nokia: drei Mal «*» drücken
    • LG: gleichzeitig «*» und «#» drücken
    • Siemens, Sagem: länger «Î» gedrückt halten

     

    Für zusätzliche Abfrage des Kontostandes wählen Sie «5 0».

    Beschreibung finden Sie auch in PDF Datei.

  • Was ist Inteal "SIP-TARIF"?

    Unter Voraussetzung eines Internetzugang mit Inteal ins Internationale Festnetz und ins Mobilnetz zu sehr günstigen Konditionen telefonieren. Sie registrieren sich nur kostenlos. Sie erhalten noch zusätzlich eine eigene Rufnummer, mit der Sie im Inteal-Netz untereinander umsonst telefonieren können.
    Dies ist abhängig von Ihrer vorhandenen Hard-und Software und wie Sie in Zukunft telefonieren wollen. Die Anschaffung neuer Hardware z.B. ein IP Telefon oder IP Zusatzgerät kann dadurch von Vorteil sein. Diese sind günstig über den Handel zu kaufen.

  • Wie kann ich Inteal "SIP-TARIF" nutzen?

    (SIP telefonieren) Telefonieren über Ihren Router, IP Telefon, IP Zusatzgerät, Computer und Smart Phone (GPRS).
    Sie benötigen kein Festnetz oder Mobilnetz, nur einen Internetzugang um weltweit zu telefonieren.
    Sie haben fünf Möglichkeiten, über einen Internet Zugang, weltweit telefonieren zu können.
    1. Sie benutzen ein IP Telefon direkt über Ihren Router.
    2. Sie benutzen ein IP Zusatzgerät mit Ihrem Router, dabei können Sie Ihr analoges Telefon benutzen (kann seitens Ihres Internet Anbieters nicht gesperrt werden).
    3. Sie haben einen frei programmierbaren Router, der seitens Ihres Internet Anbieters für analoge Telefone nicht gesperrt ist. Dann können Sie ohne Zusatzgeräte mit Ihrem analogen Telefon direkt vom Router über das Internet telefonieren.
    4. Sie können über Ihren Computer mit Hilfe eines kostenlosen Zusatzprogrammes, genannt Soft Phone (aus dem Internet herunterladen), und nach der Installation mit dem Headset weltweit telefonieren.
    5. Sie können sich mit Ihre Smart Phone via Internet Verbindung bei Inteal registrieren lassen und weltweit telefonieren.
    Gesprächskosten setzen sich aus Ihren monatlichen Gebühren seitens Ihres Internet Anbieters (Flat Rates) und Tarifen seitens Inteal zusammen. Tarife entnehmen Sie bitte der aktuellen Tarifliste.

  • Mein Inteal

    Voraussetzung - Registrierung bei Inteal
    Nachdem Sie sich erfolgreich auf der Homepage Inteal registriert haben, erhalten Sie automatisch eine Email mit Ihren Zugangsdaten zugesandt, mit deren Hilfe Sie Ihr Inteal Konto verwalten können. Unter dem Menü-Punkt «Einzelverbindungsnachweis» können Sie ihre Telefonate verfolgen.
    Sie können unter dem Menü-Punkt «Eigene Tel-Nummer» bis zu 25 Telefonnummern verwalten, von welchen Sie telefonieren werden (A-Nummer). Die gespeicherte(n) Nummer(n) benötigen keine weitere Pin-Code-Einwahl mehr, da Sie automatisch vom System erkannt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Ihr Telefon eine Rufnummern-Erkennung sendet (Clir-Funktion).
    Unter dem Menü-Punkt «Telefonbuch» können Sie bis zu 100 Einträge abspeichern. Oft benutzte Telefonnummern können zwischen den Ziffern 00 bis 99 hinterlegt werden. Dadurch müssen Sie keine langen Nummern mehr eintippen oder merken.
    Unter dem Menü-Punkt «Zahlungsübersicht» können Sie ihre Zahlungen und Guthaben verfolgen.
    Sie können unter dem Menü-Punkt «Direktbanking» Ihr Guthaben direkt über das Internet mit Ihrer TAN-Nummer aufladen.

  • Telefonbuch

    Die Benutzung des Telefonbuches erlaubt es Ihnen, die vollständige Wahl einer Telefonnummer, durch die Anwahl eines dreistelligen Index, zu ersetzen.
    Jeder Eintrag im Telefonbuch erhält eine zweistellige Nummer (00-99), welche die und vollständigen Nummer ersetzt, es genügt nun zwischen 00 und 99 zu wählen.
    Beispiel:
    Sie rufen oft die Nummer 0039123456789 an.
    Machen Sie im Telefonbuch den Eintrag
    Gewählte Nummer – 39123456789. Wichtig: Nummer ohne 00 eingeben.
    Kurze Nummer - 01 (oder jeden beliebigen Eintrag von 00 bis 99).
    Kommentar - Mutter.
    Um die Nummer 0039123456789 anzurufen, genügt es, die 9-01 als Telefonnummer zu wählen und das System verbindet den Anrufer mit der Nummer 0039123456789.
    Den Wählvorgang können Sie noch weiter vereinfachen, indem Sie den Eintrag im «Telefonbuch» Ihres Telefons folgendermaßen vornehmen: 069 75088-0 [Pausezeichen] 901.
    Danach können Sie Ihren Gesprächspartner über Inteal nur mit einem Knopfdruck anwählen.
    Die Verwaltung «Telefonbuch» erfolgt unter «Mein Inteal»
    Melden Sie sich unter «Mein Inteal» an und im Menü «Telefonbuch» nehmen Sie folgendes vor:
    Um einen neuen Eintrag hinzuzufügen, drücken Sie auf «Hinzufügen». Geben Sie die volle Telefonnummer Ihres Gesprächspartners ohne 00 und die gewünschte Kurznummer wie auch entsprechenden Kommentar ein. Wenn Sie die Kurznummer des Gesprächspartners nicht angeben, wird sie automatisch erzeugt. Drücken Sie «Hinzufügen» zur Vornahme des Eintrages.
    Änderung eines vorhandenen Eintrags Drücken Sie auf die Nummer des gewünschten Gesprächspartners in der Liste. Editieren Sie die Information und drücken auf «Ändern».
    Um einen Eintrag zu löschen, drücken Sie auf das Rote Kreuz.
    Achtung!
    Das System lässt keine Einträge mit identischen Kurznummern zu. Beim Anzeigen der Fehlermeldung MYSQL_ERROR_DOUBLE_KEY wiederholen Sie die Schritte, indem Sie eine andere Kurznummer eingeben.

  • Wie kann ich mein Telefon anmelden?

    Sie können Ihre Telefonnummer im System Inteal anmelden um nicht immer wieder den Pin-Code wählen zu müssen. Dafür bieten wir drei Möglichkeiten an.
    Nach der automatischen Kontostandansage drücken Sie «5 3» um Ihre Telefonnummer, von der Sie gerade telefonieren anzumelden.
    Sie melden sich unter «Mein Inteal» an und im Menüpunkt «Eigene Tel-Nummer» fügen Sie die gewünschte Nummer z.B. 0176-2345678 folgendermassen 1762345678 im Feld «ANI» ein.
    Sie rufen unsere Hotline 0821-2192403 an und wir melden Ihre Telefonnummer für Sie im System Inteal kostenlos an. In dem Fall benötigen wir Ihre Kundennummer.

  • Fragen und Antworten

Bezahlung

  • Bareinzahlung

    Bareinzahlung persönlich bei unserer Niederlassung in Augsburg oder bei unseren Partner Shops Bundesweit, mit sofortiger Gutschrift auf Ihrem Inteal Konto.

  • Überweisung

    Durch Überweisung auf das Inteal Bankkonto. Gutschrift erfolgt zeitverzögert nach 2-3 Tagen.

    Bitte immer als Verwendungszweck Ihre Kundennummer angeben.

  • Sofortüberweisung mit Direktbanking unter «Mein Inteal»

    Sofortüberweisung mit Direktbanking unter «Mein Inteal», mit sofortiger Aufladung. Dafür benötigen Sie Ihre TAN-Nummer für Onlinebanking

  • PayPal

    Überweisung mit www.paypal.com auf unser Paypal Konto paypal@inteal.de.

  • Bank Abbuchungsauftrag

    Aufladung erfolgt durch Drücken «5 5», nach der automatischen Kontostandansage und nach Bestätigung der einzuziehenden Geldsumme. Folgender Abbuchungsauftrag sollte ausgedruckt und bei Ihrer Bank eingereicht werden. Die Kopie bitte an Inteal e.K. bekannte Adresse senden.

     

    Für unsere Geschäftskunden empfehlen wir den Bankabbuchungsauftrag.

Wie nutzt man Inteal

  1. Wählen Sie unsere Zentrale (Diese wird nach der Anmeldung mitgeteilt).

  2. Folgen Sie den Anweisungen der automatischen Ansage

  3. Die Ansage des Minutenpreises bedeutet eine erfolgreiche Verbindung

Beispiel

  • Sie möchten jemanden in Italien anrufen.

  • Wählen Sie unsere Zentrale.

  • Nach der automatischen Ansage wählen Sie die Landesvorwahl (für Italien 0039), dann Ortsvorwahl (6 für Rom) ohne vorangestellte 0 und die gewünschte Telefonnummer.